Préambule
1. Collecte des données
2. Nature de données et finalités du traitement des données
Finalités | Objectifs/intérêts légitimes | |
Nom / prénom | - Vous identifier | - Fournir le produit ou le service à la personne nommément éligible (ex: fidélité, conseiller de vente personnalisé, commande, service de cagnotte). - Améliorer nos services et votre expérience client - Personnaliser nos communications |
Adresse postale | - Expédier et livrer vos commandes - Vous contacter | - Exécuter un contrat - Communiquer avec vous |
Adresse e-mail | - Vous identifier - Vous contacter - Vous adresser des offres commerciales | - Vous identifier - Vous informer - Vous adresser des sollicitations commerciales si vous y avez consenti - Exécuter un contrat |
N° de téléphone | - Vous contacter | - Exécuter un contrat - Améliorer votre expérience client |
Date de naissance / Age | - Déterminer votre minorité/majorité. - Vous connaitre | - Améliorer votre expérience client - Exécuter une obligation légale (mineurs) |
Sexe | - Vous identifier - Vous connaître | - Améliorer nos services et votre expérience client |
Préférences communiquées | - Mieux vous connaître - Vous proposer des offres commerciales et avantages personnalisés | - Exécuter un contrat - Améliorer nos services et votre expérience client |
Informations de paiement | - Enregistrer vos paiements de manière sécurisée - Vous rembourser | - Exécuter un contrat - Prévenir et détecter les activités frauduleuses, les abus et les atteintes à la sécurité |
Données d'achat | - Vous faire des suggestions personnalisées de produits - Gérer vos commandes - Vous attribuer vos points de fidélité | - Exécuter un contrat - Améliorer nos services et votre expérience client |
Historique de contact | - Suivre la relation client | - Exécuter un contrat - Améliorer nos services et votre expérience client |
Données de connexion | - Suivre la relation - Permettre la finalisation d'une commande | - Exécuter un contrat - Améliorer nos services et votre expérience client |
Mot de passe | - Permettre et sécuriser votre connexion | - Exécuter un contrat - Prévenir les abus et les atteintes à la sécurité |